Zásady odpovědného hraní

Tyto zásady odpovědného hraní jsou vydány společností , se sídlem . Naším posláním je poskytovat bezpečné, spravedlivé a zábavné herní prostředí pro všechny naše hosty.

Náš závazek

V hotelu a kasinu v Praze věříme, že hazardní hry by měly být především zábavou a příjemným zážitkem. Jsme si vědomi toho, že pro některé hráče se může hraní stát problémem, a proto bereme odpovědné hraní velmi vážně.

Zavazujeme se k následujícím principům:

  • Poskytovat bezpečné a transparentní herní prostředí.
  • Chránit zranitelné osoby, včetně nezletilých a osob ohrožených závislostí.
  • Nabízet nástroje a informace, které pomáhají hostům udržet kontrolu nad svým hraním.
  • Školit naše zaměstnance, aby dokázali rozpoznat příznaky problémového hráčství a poskytli potřebnou podporu.
  • Spolupracovat s organizacemi zaměřenými na prevenci a léčbu závislosti na hazardních hrách.
  • Nikdy nepodporovat ani nepropagovat hraní jako způsob výdělku nebo řešení finančních problémů.

Chceme, aby každý náš host odcházel spokojený a v bezpečí. Pokud cítíte, že potřebujete pomoc, neváhejte se na nás obrátit — jsme tu pro vás.

Věková hranice 18+

Vstup do herních prostor kasina je povolen výhradně osobám starším 18 let. Tato věková hranice je dána platnou českou legislativou a my ji důsledně dodržujeme.

Na ochranu mladistvých přijímáme tato opatření:

  • Všichni hosté jsou povinni prokázat svůj věk platným dokladem totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas nebo jiný úřední doklad s fotografií) před vstupem do herní zóny.
  • Naši zaměstnanci jsou oprávněni kdykoli požádat hosta o prokázání věku, pokud vznikne pochybnost.
  • Osobám mladším 18 let je přístup do kasina bezpodmínečně odepřen, a to bez výjimky.
  • Jakékoli marketingové materiály jsou cíleny výhradně na dospělé osoby starší 18 let.

Pokud víte o někom mladším 18 let, kdo se pokouší vstoupit do herních prostor, prosíme, informujte neprodleně naše pracovníky ostrahy nebo recepci.

Příznaky problémového hráčství

Problémové hráčství může postihnout kohokoli, bez ohledu na věk, pohlaví nebo sociální postavení. Je důležité včas rozpoznat varovné signály — jak u sebe, tak u svých blízkých. Čím dříve je problém odhalen, tím snazší je jeho řešení.

Mezi nejčastější příznaky problémového hráčství patří:

  • Hraní s penězi, které si nemůžete dovolit ztratit, nebo hraní na dluh.
  • Pocit nutkání hrát stále více nebo sázet vyšší částky, abyste dosáhli stejného vzrušení.
  • Opakované neúspěšné pokusy o omezení nebo zastavení hraní.
  • Neklid, podrážděnost nebo úzkost, když se snažíte přestat hrát.
  • Myšlenky na hazardní hry, které se vám stále vracejí a narušují každodenní život.
  • Lhaní rodině, přátelům nebo kolegům o rozsahu svého hraní.
  • Zanedbávání pracovních, rodinných nebo společenských povinností kvůli hraní.
  • Hraní jako způsob úniku od problémů, smutku, stresu nebo negativních pocitů.
  • Pronásledování ztrát — snaha vrátit prohraté peníze dalším hraním.
  • Finanční problémy způsobené hraním, jako jsou dluhy, půjčky nebo prodej majetku.

Pokud se v některém z těchto příznaků poznáváte, nebo je rozpoznáváte u někoho blízkého, prosíme, vyhledejte pomoc. Není třeba se stydět — problémové hráčství je uznávaná závislost a existuje účinná pomoc.

Nástroje pro sebeomezení

nabízí svým hostům řadu praktických nástrojů, které jim pomáhají udržet kontrolu nad svým hraním. Věříme, že odpovědné hraní začíná u každého jednotlivce a my jsme tu, abychom vás v tom podpořili.

Dobrovolné vyloučení ze hry (Sebeexkluze)

Pokud máte pocit, že vaše hraní vymyká kontrole, můžete požádat o dobrovolné vyloučení ze všech herních prostor kasina . Sebeexkluzi lze nastavit na různě dlouhé časové období — od několika měsíců až po trvalé vyloučení. Po dobu sebeexkluze vám bude zamezen přístup do kasina a naše obsluha bude informována, aby tento zákaz důsledně dodržovala.

O sebeexkluzi lze požádat osobně na recepci kasina nebo prostřednictvím e-mailu. Naši pracovníci vám s tímto procesem rádi pomohou a přistoupí k vaší žádosti s plnou diskrétností a respektem.

Přestávka ve hře

Kdykoli se můžete rozhodnout udělat si pauzu. Doporučujeme pravidelně přerušovat hru, projít se, občerstvit se a zamyslet se nad tím, kolik času a peněz jste ve hře strávili.

Stanovení limitů

Před návštěvou kasina si vždy předem stanovte:

  • Finanční limit: Rozhodněte se, kolik peněz jste ochotni utratit, a tento limit dodržte. Nikdy nehrajte peníze, které potřebujete na základní životní výdaje.
  • Časový limit: Stanovte si předem, jak dlouho budete hrát, a v daný čas skončete, bez ohledu na výsledek.
  • Emocionální limit: Pokud se cítíte rozrušení, frustrovaní nebo pod vlivem alkoholu, je vhodné hru ukončit.

Realita hazardních her

Pamatujte, že hazardní hry jsou formou zábavy, nikoli spolehlivým způsobem výdělku. Výsledky her jsou vždy náhodné a kasino má statistickou výhodu. Hrajte zodpovědně a pouze pro zábavu.

Pomocné linky a organizace

Pokud vy nebo někdo z vašich blízkých potřebujete pomoc v souvislosti s problémovým hráčstvím, obraťte se na odborníky. Níže uvádíme kontakty na organizace, které poskytují bezplatnou, důvěrnou a odbornou pomoc.

Česká republika

  • Národní linka pro odvykání
    Tel.: 800 350 000
    Bezplatná linka, dostupná nonstop, zaměřená na závislosti včetně hazardních her.
  • Centrum pro závislé na hazardních hrách — SANANIM
    Web: www.sananim.cz
    Odborná pomoc a poradenství pro osoby se závislostí na hazardních hrách a jejich blízké.
  • Linka důvěry — Centrum krizové intervence
    Tel.: 284 016 666
    Dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
  • Anonymní gamblers (Anonymní hráči)
    Web: www.anonymnigambleri.cz
    Svépomocná skupina pro osoby s problémem hazardního hráčství, inspirovaná modelem 12 kroků.

Mezinárodní organizace

  • GamCare (Velká Británie)
    Tel.: +44 808 802 0133
    Web: www.gamcare.org.uk
    Přední organizace poskytující podporu, informace a pomoc osobám postiženým problémovým hráčstvím. Dostupná nonstop.
  • BeGambleAware (Velká Británie)
    Tel.: +44 808 802 0133
    Web: www.begambleaware.org
    Nezisková organizace zaměřená na prevenci a minimalizaci škod způsobených hazardními hrami. Nabízí bezplatné poradenství a online podporu.
  • National Council on Problem Gambling — NCPG (USA)
    Helpline: +1 800 522 4700
    Web: www.ncpgambling.org
    Národní rada pro problémové hráčství v USA poskytuje krizovou pomoc, poradenství a informace o léčebných programech. Linka je dostupná nonstop, 365 dní v roce.
  • Gamblers Anonymous International
    Web: www.gamblersanonymous.org
    Mezinárodní svépomocná organizace sdružující osoby, které se potýkají s problémovým hráčstvím. Nabízí skupinová setkání po celém světě.

Vyhledat pomoc je projevem síly, nikoli slabosti. Nejste na to sami — odborníci jsou připraveni vám pomoci kdykoli to budete potřebovat.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto zásad odpovědného hraní, nebo pokud potřebujete pomoc s nastavením sebeexkluze či jiných opatření, neváhejte nás kontaktovat přímo na recepci kasina nebo se obraťte na naše pracovníky.

Tyto zásady jsou vydány a spravovány společností , se sídlem .

Jsme tu pro vás. Hrajte zodpovědně.